SupportPage - 全国 | DJI他ドローン専門卸販売「ポラリスエクスポート」

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ポラリスエクスポートのサポート体制

ポラリスエクスポートでは、お客様のドローン・ラジコンライフをサポートするために万全の体制を整えています。高い技術力と専門知識を有するスタッフが点検・修理はもちろんのこと、使い方などの質問にもお答えいたします。お持ちの商品についてご不明な点があるときや、なんとなく調子が悪い時、あるいは事故により故障してしまった場合は当社にお任せください。専任スタッフが真摯に対応いたします。




初期設定解説動画

製品購入後に必要となる初期設定作業や専用アプリケーションのダウンロード方法を解説した動画を制作・公開しております。




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商品紹介動画

当社にて取り扱っている商品の遊び方や魅力、競合商品との比較などを題材とした紹介動画も制作・公開しております。




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Q&A

当社にて取り扱っている商品に関してよくお問い合わせいただく質問をまとめてあります。お問い合わせいただく前に一度ご確認ください。




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各種ダウンロード

ソフトウェアやファームウェア、取扱説明書、制御アプリなどのダウンロードが可能です。




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初期不良が
疑われる場合

弊社にて購入された商品に初期不良が疑われる場合はご連絡ください。弊社社員が症状を確認し、新品交換対応させていただきます。なお、お客様の都合による新品交換は致しておりませんのでご了承ください。
*他社で購入された製品は対応致しかねます。


点検の
お申込み

メーカー公認の専門技術スタッフが点検作業を行ないます。ネジの緩みや消耗品の劣化確認、ファームウェアのバージョンなど、安全で快適なドローン・ラジコンライフを楽しむために必要な全ての項目をチェックします。
*他社で購入された製品も可


機体修理の
お申込み

不測の事故によって故障してしまった製品の修理作業を行ないます。破損箇所の確認から部品交換まで認定スタッフが責任を持って対応し、ドローンの修理作業にあたります。破損度合いが酷い場合は、新品同等品と交換いたします。
*他社で購入された製品も可


保証の
お申込み

機体購入時に加入しておくことで、万が一の事故の際にも定額4,950円で機体を修理できる弊社独自の機体保証サービス「ポラリスドローンケア」をご用意しております。個人様・法人様ともにご加入いただけます。
*他社で購入された製品も可

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